感谢您使用东唯生鲜系统，预祝您的事业蒸蒸日上，在创业的道路上一帆风顺。

• 质量问题
• 在购买商品遇上质量问题联系卖家，看卖家是否如实描述了该商品，并发起售后处理。

• 售后未果、联系平台或属地业务处理。
• 关于临期商品，请留意日期，临期商品除质量问题概不退换。
• 预售商品或者有等待期的商品是需要等待周期，根据实际需要以及能承受的等待期按需购买。

• 防止职业打假人的恶意扰乱经营市场行为，商品质量建议及时联系商家处理，一般不超过2日。

• 非标产品（蔬菜水果 猪肉 鱼等）

        非标产品经常会出现多称的情况，在后台系统根据实际送货数量显示货款金额，因前面已经发生支付，在收到货后，您得在发起

        一次支付，当然给你带来不便，您多理解。

• 配送服务
• 配送车辆是您根据自己所在的行政区域以及驾驶员信息选择车辆，如选择错误，驾驶员可以内部转单处理。

• 配送时间是当日送达，特殊情况除外。（车辆抛锚、不可抗拒因素等）

• 配送是按线路送货，您在手机上就能看到是否在配送中，请耐心等待。也留意您的库存商品，做好一定量的储备。

• 司机在配送过程中，为了安全，建议不要电话催促驾驶员，以免影响行车安全。

• 配送费系统是按标准件起步价+超过按件收取，下单会有配送费用明细，如遇大件抛货 （大泡沫箱，全羊、六分体等超过10kg

       或者体积过大的，按每件双倍运费计算，特殊商品，司机会马上联系您的）司机会提前主动联系您沟通配送费用问题，除系统外

       的运费费用直接结算给送货司机。

• 若司机有乱收费现象，欢迎投诉举报。举报属实奖励20元/次，驾驶员负责支付。

• 尤其夏天，商品容易解冻情况，如特殊商品，请备注要跟商家沟通增加保温箱等。

• 关于赊销

1、赊销：是要买家发起，卖家同意才能实现赊销，由此双方合意关系，因此若发生纠纷，买卖双方自行协商处理，协商不成，法院诉讼解决。

2、因近年来，很多餐饮客户、批发零售客户、卷款跑路，商业信誉逐年下降，卖家叫苦不迭。

• 赊销的还款时间非常重要，如果您累计了多次到期未还款，可能会影响你的信誉度，愿意给您提供帮助的商家会越来越少，影响你的商誉。

四、反馈建议

   1、您需要的产品，系统上又没有的，您可以在“我的”页面右上角六边形标识里发起反馈建议，我们尽量满足您的需求。

五、会员

  1、买家成为东唯会员后，会显示会员身份，买家可以享受到商家提供的会员价优惠，并产生积分，积分用途在后续系统迭代中逐步完善。感谢您的支持。

六、关于投诉

无论是司机的态度、商家的恶意与非恶意的行为，售后的处理不满意，我们欢迎您提出投诉，并提供合理的建议，我们致力于做到优质的服务，满足您的需求。

七、未尽事宜，陆续完善。